قوانین و مقررات
قوانین و مقرارت گلدیبهشت
ما در گلدیبهشت همواره تمام تلاش خود را میکنیم تا تجربه خریدی مطمئن و لذت بخش را برای مشتریان رقم بزنیم و در جهت تحقق این هدف قوانین و شرایطی را فراهم آوردیم تا به بهترین نحوه از حقوق و منافع خود و شما عزیزان صیانت کرده باشیم؛ در ادامه به شرح دقیق این قوانین پرداختهایم.
قوانین عمومی گلدیبهشت
کلیه اصول و قوانین گلدیبهشت بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است؛ و همانطور که گلدیبهشت خود را موظف و متعهد به اجرای این قوانین میداند از کاربران خود نیز انتظار احترام به این قوانین را دارد.
توجه داشته باشید، ثبت نام در سایت گلدیبهشت به منزله پذیرش تمامی قوانین آن است و چنانچه در آینده تغییراتی در سرویسها و شرایط گلدیبهشت اعمال شود، از طریق همین صفحه بهروزرسانی و اعلام خواهد شد.
کلیه افرادی که قصد بهرهمندی از خدمات گلدیبهشت را دارند باید با استفاده از اطلاعات صحیح و دقیق خود در سایت حساب کاربری بسازند و بهواسطه آن خرید خود را انجام دهند؛ بنابراین اطلاعاتی که توسط کاربر در سایت درج میشود به منزله مورد تأیید بودن اوست. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش شما قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و اردیبهشت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
قوانین حریم شخصی
گلدیبهشت هنگام خرید، ثبت نظر و استفاده از سرویسهای سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد و در این راستا، تمام تلاش خود را جهت حفظ و نگهداری این دادهها به کار میگیرد. همچنین از شما عزیزان نیز انتظار میرود برای حفظ امنیت خود از نام کاربری و رمز عبورتان محافظت کنید؛ چرا که گلدیبهشت هیچ گونه مسئولیتی در قبال مفقود شدن و یا سوءاستفاده از این اطلاعات ندارد و مسئولیت تمامی فعالیتهای انجام شده تحت یک حساب کاربری به عهده صاحب آن است.
همانطور که ما در حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی شما تمام تلاش خود را میکنیم، از شما عزیزان نیز خواستاریم از انتشار و کپی برداری از محتواهای درج شده در وبسایت، اعم از تصویری و متنی بدون کسب اجازه، خودداری نمایید؛ چرا که این اطلاعات اموال گلدیبهشت محسوب میشود و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز، حق پیگرد قانونی را برای گلدیبهشت محفوظ میدارد. همچنین، علائم تجاری ثبت شده توسط گلدیبهشت نیز در انحصار گلدیبهشت میباشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
قوانین ارتباط الکترونیک
هنگام ثبت نام در گلدیبهشت شما موافقت میکنید کارشناسان ما از طریق شماره تماس و ایمیل اعلام شده به درخواستهای شما پاسخ دهند. این اطلاعات تنها راههای ارتباطی رسمی و مورد تایید مشتری برای تمامی مکاتبات و پاسخهای شرکت به کاربر محسوب میشود.
همچنین، گلدیبهشت به منظور اطلاعرسانی خدمات، سرویسها، رویدادها و جشوارهها برای کاربران از این اطلاعات استفاده میکند. چنانچه کاربران تمایلی به دریافت اینگونه پیامکها و ایمیلها نداشته باشند، میتوانند دریافت آنها را لغو کنند.
لازم به ذکر است تنها مرجع رسمی و مورد تأیید ما برای ارتباط با شما وبسایت رسمی گلدیبهشت به آدرس http://goldibehesht.com است. همچنین، تنها شمارهای که گلدیبهشت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک وضعیت پردازش سفارش و اطلاع رسانی رویدادها را ارسال میکند 30006823202020 و 50002710032548 است. بنابراین ارسال هرگونه پیامک با هر شماره دیگری تحت عنوان گلدیبهشت تخلف و سوء استفاده از نام گلدیبهشت است و شما درصورت دریافت چنین پیامکی میتوانید از طریق راههای ارتباطی ما با اردیبهشت در تماس باشید.
قوانین ثبت سفارش
- اطلاعات کاربری هر فرد میبایست با کارت ملی او مطابقت داشته باشد و درصورت مغایرت این مشخصات، گلدیبهشت مجاز به ارائه خدمات به این افراد نخواهند بود و از تحویل سفارش خودداری خواهد کرد. لازم به ذکر است، این امر به منظور جلوگیری از سوء استفادههای احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقت شده و موارد مشابه است.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارشات به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد و یا ایجاد تغییر در مشخصات آن مانند آدرس تحویل گیرنده، حقیقی یا حقوقی بودن مشتری و … وجود ندارد.
- گلدیبهشت میتواند بدون اطلاع قبلی فروش کلیه و یا بخشی از محصولات خود را به هر دلیلی مانند اتمام موجودی متوقف کند. البته تمامی سفارشات ثبت شده قبل از توقف فروش، پردازش و ارسال خواهند شد.
- لازم به ذکر است، افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و تا زمان نهایی شدن سفارش و دریافت کد، گلدیبهشت مسئولیتی نسبت به سبد خرید مشتری نداشته و هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا به عهده مشتری است.
قوانین قیمت گذاری
- تمامی زیورالات طلا زنانه و مردانه ارائه شده از طلا 18 عیار ساخته شدهاند و قیمت اعلام شده در سایت بر اساس نرخ روز طلا و شامل وزن محصول، اجرت ساخت، سود فروشنده و مالیات بر ارزش افزوده است.
- قیمتهای اعلام شده در سایت قیمت نهایی محصول بوده و در هنگام سفارش هیچ هزینه دیگری بهجز هزینه ارسال به آن افزوده نخواهد شد.
- گلدیبهشت تضمین کننده عیار و اصالت کالا است و همراه با محصول خود فاکتور رسمی فروش ارسال میکند. لازم به ذکر است ملاک نهایی قیمت و وزن محصول فاکتور رسمی ارسال شده است.
- چنانچه خطایی در نمایش قیمت و ارزش ریالی کالای موجود در سایت اردیبهشت رخ دهد، حق کنسل کردن سفارش برای اردیبهشت محفوظ میباشد و مبلغ دریافتی، توسط گلدیبهشت طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
- چنانچه مشکلی در پردازش نهایی سفارش رخ دهد یا موجودی کالای مورد نظر به اتمام برسد، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- چنانچه کاربر در زمان خرید از کد تخفیف استفاده کند، پس از نهایی شدن سبد خرید، امکان انصراف از خرید، تغییر در تعداد کالا یا حذف کالایی وجود ندارد و درصورت درخواست مشتری مبنی بر هر گونه تغییر، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
قوانین پردازش و ارسال سفارش
- آدرسی که خریدار در زمان ثبت سفارش بهعنوان آدرس تحویلگیرنده وارد میکند، در فاکتور درج خواهد شد. لذا پس از پردازش و تایید سفارش، تغییر آدرس امکانپذیر نخواهد بود. همچنین، پس از ارسال سفارش، مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
- ارسال کلیه سفارشها صرفاً از طریق پست جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
- تمامی سفارشها در روزهای کاری تأیید، پردازش و به پست تحویل داده میشوند و پردازش سفارشها در تعطیلات رسمی امکانپذیر نیست.
- کلیه مرسولات با بستهبندی ایمن، محرمانه و بیمهشده ارسال میشوند.
- در صورتی که هنگام تحویل کالا، بستهبندی آن دچار مشکل بود از تحویل آن خودداری کرده و به پشتیبانی گلدیبهشت اطلاع رسانی کنید.
- زمان تحویل بسته به مقصد و عملکرد شرکت پست متغیر بوده و خارج از کنترل فروشگاه است.
- مسئولیت سفارش تا زمان تحویل به شرکت پست بر عهده گلدیبهشت میباشد و پس از آن، پیگیری مرسوله از طریق کد رهگیری پستی انجام میگیرد.
- تحویل مرسوله طبق قوانین شرکت پست، فقط به گیرنده یا نماینده قانونی وی انجام میشود، و در صورت عدم حضور گیرنده در زمان تحویل یا درج نشانی نادرست، مسئولیت تأخیر یا عودت بسته بر عهده خریدار خواهد بود.
- مشتری میتواند نام، آدرس و شماره تماس فرد دیگری را جهت تحویل گرفتن سفارش خود وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، فرد تحویل گیرنده میبایست در زمان دریافت سفارش، کارت شناسایی معتبر و کد تحویل مرسوله را همراه داشته باشد.
قوانین لغو و مرجوعی سفارش
- مشتری میتواند درخواست تغییر یا لغو سفارش را تنها تا پیش از ارسال کالا از طریق پشتیبانی ثبت نماید.
- در صورت تأیید لغو سفارش قبل از ارسال، وجه پرداختی طبق ضوابط به مشتری بازگردانده میشود.
- پس از تحویل سفارش به شرکت پست، به دلیل ماهیت کالای طلا، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
- در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در اطلاعات یا مشخصات سفارش، مشتری باید کمتر از 24 ساعت کاری بعد از تحویل سفارش به پشتیبانی گلدیبهشت اطلاع دهد.
- با توجه به ماهیت کالای طلا و نوسانات قیمت امکان بازگشت یا تعویض طلای زینتی وجود ندارد؛ مگر در صورتی که کالای ارسالی با مشخصات اعلام شده مغایرت داشته باشد، دارای ایراد فنی یا مشکل در ساخت باشد که باید توسط کارشناسان ما تأیید شود. به همین منظور پیشنهاد میکنیم هنگام باز کردن بستهبندی محصول از مراحل آن ویدیو تهیه نمایید.
- در صورتی که کالای دریافتی دارای مغایرت یا مشکل فنی باشد، باید کمتر از 24 ساعت کاری بعد از تحویل سفارش به پشتیبانی گلدیبهشت اطلاع دهید و کالا را در وضعیت اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب فیزیکی، همراه با جعبه و فاکتور رسمی طبق دستورالعمل پشتیبانی برای ما ارسال نمایید.
- پس از دریافت کالای مرجوع شده، بازپرداخت وجه حداکثر ظرف 10 روز کاری پس از تأیید نهایی انجام خوهد شد.
- لازم به ذکر است محصولاتی که دارای آسیب ناشی از استفاده نادرست، تماس با مواد شیمیایی، تغییر شکل ناشی از ضربه و فشار و بهطورکلی آسیبهای ایجادشده پس از تحویل کالا باشند امکان مرجوعی نخواهند داشت. همچنین خسارت ناشی از حملونقل توسط اشخاص ثالث خارج از فرآیند ارسال فروشگاه مسولیتی برای گلدیبهشت ایجاد نخواد کرد.
