سوالات متداول
نحوه ثبت سفارش
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، تنها امکان ثبت سفارش از طریق سایت وجود دارد؛ جهت راهنمایی ثبت سفارش اینترنتی با پشتیبانی در ارتباط باشید.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
خیر، تنها از طریق سایت امکان خرید وجود دارد.
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
قیمتگذاری طلا به چه صورت انجام میشود؟
قیمت تمام محصولات در گلدیبهشت به روز میباشد و بر اساس فرمول زیر محاسبه میشود:
(قیمت طلای خام + اجرت کار + 7% سود – قیمت طلای خام) + 10% مالیات + قیمت طلای خام x وزن کالا
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
خیر، تنها از طریق درگاه بانکی امکان پرداخت وجود دارد.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد؛ در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
در قسمت پیگیری سفارشات میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید.
آیا میتوانم سفارشم را تغییر دهم؟
در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد امکان تغییر سفارش وجود دارد، در غیر این صورت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی در ارتباط باشید.
برای دریافت کالا چه مدارکی باید ارائه بدهم؟
برای دریافت کالا باید کارت شناسایی فرد ثبت کننده و کد ارسال شده به مسئول تحویل ارائه داده شود.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد میتوانید از طریق پشتیبانی سفارش خود را لغو نمایید.
نحوه ارسال و شرایط مرجوعی کالا
سفارشها از چه طریق ارسال میشوند؟
سفارشها وابسته به انتخاب شما توسط پست، تیپاکس یا همارسان ارسال میشوند.
چه زمانی سفارشم را تحویل میگیرم؟
سفارشها یک الی 2 روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل پست داده میشوند، و سپس وابسته به فاصله شهر شما تا تهران پست مرسوله را به دست شما خواهد رساند.
آیا میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟
خیر، امکان تغییر آدرس وجود ندارد.
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
برای دریافت اطلاعات جامع به بخش شرایط مرجوعی کالا در صفحه قوانین و شرایط مراجعه نمایید.