راهنمای خرید از اردیبهشت

راهنمای خرید

گلدیبهشت به‌عنوان عضوی از گروه شرکت‌های اردیبهشت، همواره در تلاش است تا مسیری امن و شفاف را برای تهیه طلا و زیورآلات گرانبها برای شما فراهم آورد. در این راستا، آگاهی از جزئیات مربوط به نحوه ارسال، تضمین اصالت کالا و شرایط قانونی مرجوعی، در کنار رعایت نکات مراقبتی، به شما کمک می‌کند تا تجربه‌ای خوشایند و ماندگار از خرید خود داشته باشید. در ادامه، تمامی این موارد به تفصیل شرح داده شده است.

نحوه ارسال و فرآیند تحویل سفارشات

امنیت مرسوله‌های طلا اولویت نخست ماست و به همین منظور، کلیه سفارش‌های ثبت شده در گلدیبهشت از طریق شرکت‌های معتبر پستی یا پیک اختصاصی امن برای مشتریان ارسال می‌گردد. تمامی این مرسولات تا سقف ارزش کالا تحت پوشش بیمه کامل قرار دارند تا مشتریان گرامی بابت مفقودی یا آسیب‌های احتمالی در مسیر حمل‌ونقل هیچ‌گونه نگرانی نداشته باشند.
زمان‌بندی تحویل کالا برای محصولات موجود در انبار، در تهران ظرف 2 روز کاری و برای سایر نقاط کشور ظرف 4 روز کاری می‌باشد. همچنین در صورتی که کالای انتخابی شما در زمره محصولات سفارشی باشد، 7 روز کاری به زمان‌های مذکور افزوده خواهد شد.
فرآیند تحویل کالا با حساسیت بالایی انجام می‌شود و مرسوله تنها به شخص خریدار و در قبال ارائه کارت ملی که نام آن با حساب کاربری خریدار مطابقت داشته باشد، تقدیم می‌گردد. همچنین خریدار می‌بایست کد تایید سفارشی را که هنگام ارسال مرسوله دریافت کرده، به مامور پست یا پیک ارائه دهد.
شایان ذکر است که کلیه محصولات در بسته‌بندی‌های کاملا پلمب‌شده ارسال می‌شوند. لذا در صورتی که هنگام تحویل، بسته‌بندی مخدوش یا دچار آسیب ظاهری باشد، مشتری نباید بسته را تحویل بگیرد و لازم است از دریافت آن امتناع ورزد. همچنین توصیه می‌گردد خریداران گرانقدر در هنگام باز نمودن جعبه مرسوله، از فرآیند آن فیلمبرداری نمایند.

تضمین اصالت کالا

اعتماد شما سرمایه اصلی گلدیبهشت است و به همین جهت، ما اصالت تمامی محصولات خود را به طور کامل تضمین می‌کنیم. همراه با هر قطعه زیورآلات، یک فاکتور معتبر دارای مهر و امضا، ارائه می‌شود که در آن مشخصات دقیق وزن، عیار و قیمت روز طلا به دقت درج شده است.

همچنین جهت اطمینان خاطر بیشتر، تصویر مجوز فعالیت در وب‌سایت در دسترس قرار گرفته و تمامی قطعات دارای کد شناسایی اختصاصی سازنده هستند که به‌صورت تگ چاپ شده به کالا متصل شده است.

مشتریان گرامی این امکان را دارند که جهت تایید اصالت و عیار، محصول خریداری شده را به هر طلافروشی معتبری در سراسر کشور ارائه داده و استعلام نمایند.

قوانین بازگشت و تعویض کالا

با توجه به ماهیت سرمایه‌ای طلا و نوسانات لحظه‌ای قیمت در بازار، امکان مرجوعی بی‌قیدوشرط یا انصراف از خرید به دلیل عدم پسندیدن طرح و سلیقه وجود ندارد. با این حال، گلدیبهشت در صورت وجود مغایرت در وزن یا مشخصات درج شده در فاکتور، خود را مسئول می‌داند. در چنین شرایطی، موضوع ابتدا توسط کارشناسان مجموعه بررسی شده و پس از تایید نهایی، کالا مرجوع و کل مبلغ پرداختی به همراه هزینه‌های ارسال به حساب مشتری عودت داده می‌شود.

در خصوص تعویض کالا نیز تحت شرایطی خاص این امکان فراهم است که مشتریان عزیز باید پیش از هر اقدامی با بخش پشتیبانی ما تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را انجام دهند. بدیهی است که در صورت توافق برای تعویض، شرایط ارسال و تحویل مطابق با ضوابط اولیه خواهد بود.